Der Zusammenhang Zwischen Mitarbeiter- Und Kundenzufriedenheit: Direkte, Indirekte Und Moderierende Effekte (5. Aufl. 2011)
Der Zusammenhang Zwischen Mitarbeiter- Und Kundenzufriedenheit: Direkte, Indirekte Und Moderierende Effekte (5. Aufl. 2011)
By Ruth Stock-Homburg
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Personalmanagement: Theorien - Konzepte - Instrumente (3., Uberarb. U. Erw. Aufl. 2013)
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